【传播】东鹏陈克俭：口碑传播品牌，品质支撑品牌

    东鹏陈克俭：口碑传播品牌，品质支撑品牌

东鹏陶瓷总裁顾问 陈克俭

：近期美家网策划的“谁的品牌会说话”专题采访正在进行，今天是记者第一次接触原东鹏陶瓷总经理陈克俭先生，陈总表示自己已经退休，也很少接受记者采访，但在与记者的交谈中却非常地可亲与真诚，就像只是在教导一个晚辈。记者觉得作为行业的资深人士，对于品牌的理解，陈总的很多观点都值得大家学习以及借鉴。

【时间】：2010年6月28日

【地点】：广东 佛山

【采访嘉宾】：东鹏陶瓷总裁顾问 陈克俭

【主持人】：美家网记者 卢美珠

【美家网】：陈总，您好。您认为什么是品牌？怎样的品牌在您看来称得上好品牌？

【陈克俭】：品牌是什么？品牌一定是高品质的东西，再加上非常好的设计。就像lv包包，为什么价钱比其他的包包贵那么多倍呢，因为它的质量好，设计是独一无二的，更是代表一种身价，一种档次，一种价值。另外品牌不是吹出来的，不是策划出来的，而是需要有强大的支撑力。品牌是修练出的，要有好的设计、好的质量来服务客户，甚至是超乎他们想象的一些服务，能为客户创造价值，要非常实在、踏实才可能成就一个好品牌。

【美家网】：有人说“一流企业做文化，二流企业做品牌，三流企业做产品”您对这句话的看法是怎样的？

【陈克俭】：我的理解是一类企业做标准，可以引领整个行业的标准，二类企业做品牌，三类企业做制造。就像dvd，蓝光高清，是首先是一个新的标准。ldp投影仪，美国德州仪器是标准。而将高科技与时尚结合得非常好的是苹果，他将it行业做成了时尚与高科技相结合的行业，所以时尚，品味、高科技是苹果创造的标准。

【美家网】：很多人认为品牌化路线将会是陶瓷行业未来的一种趋势，您如何看待？

【陈克俭】：当然是对的，任何行业的发展都应该是这样一个趋势，特别是像中心城市，品牌化是非常重要的销售渠道，像上海、北京、深圳，大家买东西都是看牌子，而不是看外表，大家现在已经不是只享受产品的功能，还要享受产品带来的附加价值，其中就有品牌价值。

【美家网】：但是我们知道，并不是每个企业都具备走品牌路线的条件，那么您认为企业需要克服哪些障碍，通过哪些途径才能够更好地走品牌路线呢?

【陈克俭】：第一一定需要独一无二的技术，你经常拥有领先的，独特的技术，第二要有对艺术和时尚的领悟，第三要时刻关注客户的需求，这样才经常会有符合客户需求的创新，才能为客户创造价值，就能一直在引领行业的潮流，慢慢你就形成了品牌。但最重要的是客户对你品牌的认可。好的名声是非常重要的，而且建立起来非常不容易，要破坏却轻而易举，就像人也是这样，如果你一直都做的非常好，那么你一定要非常小心，因为一件错误就可能毁掉了你的名声，所以企业也一样，千万不能犯错误。而且大家知道陶瓷是低关注度高参与度的产品，而它的的价值和成本还是比较高，所以大家买的时候也不只是凭借简单的说法，他还会征询身边很多人的意见，包括设计师、施工队等，所以口碑传播品牌。

【美家网】：那么通过您的了解和感觉，您觉得2010年陶瓷行业在品牌推广方面有哪些创新或者改进？

【陈克俭】：我的想法可能比较保守，但是非常实在。我觉得无需太多创新推广，口碑才是最重要的。

【美家网】：但2010年包括东鹏等很多的企业在推广方面都请了明显代言，这算不算是行业品牌推广的创新？

【陈克俭】：这不算是创新，因为大家都在做。我还是认为口碑传播品牌 ，代言人其实只是引起大家的关注，增加品牌的关注度。其实品质还是支撑品牌长期发展的原动力。可能大家看到的只是东鹏外面的热闹，其实内部东鹏产品的品质同样是在进行全面的提升，东鹏一直在努力。

：非常感谢陈总与我们分享您的高见。

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